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| 電腦話務(wù)員及語音信箱 | | 來源： 點(diǎn)擊數(shù)：6629次 更新時(shí)間：2016/10/18 7:24:16 | 電腦話務(wù)員又稱自動(dòng)電腦總機(jī)（外置），相當(dāng)于自動(dòng)接線員，合理的將呼入電話歸類分流，減輕前臺(tái)電話轉(zhuǎn)接的工作量。當(dāng)電話呼入時(shí)，可自動(dòng)問候并提示撥入具體號(hào)碼。適用于服務(wù)業(yè)、旅游業(yè)、銀行業(yè)、廣告業(yè)、政府機(jī)關(guān)等行業(yè)。完善的電腦話務(wù)員應(yīng)具備以下幾種語音服務(wù)：
呼入接待語
語言選擇
轉(zhuǎn)接提示語
忙線改撥宣告語
無人改撥宣告語
總機(jī)（前臺(tái)）忙線宣告語
空號(hào)改撥宣告語
自動(dòng)電腦號(hào)碼查詢
下班時(shí)間或休息日宣告語
語音信箱還具備留言和提取留言功能
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