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電腦話務(wù)員及語(yǔ)音信箱
來(lái)源: 點(diǎn)擊數(shù):6630次 更新時(shí)間:2016/10/18 7:24:16
電腦話務(wù)員又稱自動(dòng)電腦總機(jī)(外置),相當(dāng)于自動(dòng)接線員,合理的將呼入電話歸類分流,減輕前臺(tái)電話轉(zhuǎn)接的工作量。當(dāng)電話呼入時(shí),可自動(dòng)問(wèn)候并提示撥入具體號(hào)碼。適用于服務(wù)業(yè)、旅游業(yè)、銀行業(yè)、廣告業(yè)、政府機(jī)關(guān)等行業(yè)。完善的電腦話務(wù)員應(yīng)具備以下幾種語(yǔ)音服務(wù):
     
呼入接待語(yǔ)
     
語(yǔ)言選擇
     
轉(zhuǎn)接提示語(yǔ)
     
忙線改撥宣告語(yǔ)
     
無(wú)人改撥宣告語(yǔ)
     
總機(jī)(前臺(tái))忙線宣告語(yǔ)
     
空號(hào)改撥宣告語(yǔ)
     
自動(dòng)電腦號(hào)碼查詢
     
下班時(shí)間或休息日宣告語(yǔ)
     
語(yǔ)音信箱還具備留言和提取留言功能
     
語(yǔ)音信箱還具備交互式語(yǔ)音服務(wù)功能
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